SERVICIO AL CLIENTE

PREGUNTAS FRECUENTES

¿COMO COMPRAR EN FASHION ADICTAS?

¿Como realizo mi compra desde la tienda en línea www.fashionadictas.com?

¿En donde recibo mi ficha de pago de OXXO Pay?

¿Como realizo el pago en OXXO Pay?

ENVÍOS y ENTREGAS.

¿Desde dónde distribuyen la ropa?

¿Fashion Adictas tiene entregas a todo México?

¿Fashion Adictas hace entregas fuera de México?

¿Puedo elegir la paquetería que se encargara de la entrega de mi paquete?

¿Cual es el tiempo de entrega de mi paquete?

¿Puedo elegir una fecha y hora para la entrega de mi pedido?

¿Cual es el costo de Envío?

¿Que características debe de tener mi pedido para no exceder el costo del envío?

¿Puedo recoger mi paquete en algún lugar?

¿Que documentos necesito para recoger mis productos en alguna sucursal de la paqueteria?

¿Qué paqueterias utiliza Fashion Adictas para enviar los productos?

¿Como sabre que mi pedido ya fue enviado?

¿Debo estar en casa cuando llegue el mensajero?

¿Qué hago si no estaba en el momento de la entrega?

¿Cuanto tiempo permanecerá mi pedido en sucursal de no haber sido entregado en mi domicilio?

CAMBIOS DE PRODUCTOS

¿PUEDO CAMBIAR UN PRODUCTO?

¿CUANTO TIEMPO TENGO PARA CAMBIAR MI PRODUCTO?

¿CUALES SON LOS PASOS PARA CAMBIAR UN PRODUCTO?

¿PUEDO CAMBIAR TODOS LOS PRODUCTOS?

¿EN QUÉ CONDICIONES DEBE ESTAR EL PRODUCTO Y EL EMPAQUE?

¿COMO SE FASHION ADICTAS RECIBIO EL PRODUCTO?

¿CUANTO TIEMPO TARDA UN CAMBIO DEL PRODUCTO?

CUPONES

¿Cómo utilizo mi cupón?

¿Qué hago si mi cupón no funciona?

¿Qué pasa con mi cupón de descuento si cancelo o devuelvo mi pedido?

¿En dónde veo mis cupones?

ESTADO DE MI PEDIDO

¿En dónde está mi pedido?

¿Qué significa el estatus de mi pedido?

¿Cuál es el tiempo de entrega?

¿Qué hago si ya realice mi pago y no he recibido el correo de confirmación?

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